veel gestelde vragen

Montage handleidingen kunt u vinden op onderstaand web adres.
http://www.hormann.nl/documentatie/

Bij uw nieuwe handzender zit een gebruiksaanwijzing voor het inregelen van de nieuwe handzender.
Mocht u deze kwijt zijn dan kunt u altijd op onze site kijken bij handleidingen.

Garantie van 1 jaar op fabrikagefouten.
Let op geen garantie bij laten vallen of schade door vocht!

Garantie van een complete aandrijving is 5 jaar bij normaal gebruik.
De aandrijving word ingenomen en verstuurd naar de fabriek, door de aandrijving aan een computer te hangen kunnen deurbewegingen en veranderde instellingen uitgelezen worden, aan de hand van deze gegeven zal worden beoordeeld of de aandrijving onder de garantie valt.

Garantie van 5 jaar bij normaal gebruik

Garantie van 10 jaar mits aan juiste onderhoud is voldaan.

Omdat de producten kostbaar zijn zullen wij alleen verzekerd verzenden.
Uw pakketje is dan verzekerd voor een bedrag tot € 500,00 en zo kan het aan beide kanten niet mis gaan.
Heeft u de zending niet ontvangen dan hebben wij een bewijs zodat TNT op zoek kan gaan naar het pakket en wij een nieuw pakket zullen verzenden.

U kunt uw bestelling ook ophalen en contant voldoen.
Dit kan echter alleen op afspraak omdat wij doorgaans veel buiten de deur zijn.
Het makkelijkste is als wij de producten verzenden zodat u het product sneller in huis heeft.

Indien u het gezochte product niet kunt vinden kunt u ons altijd mailen. Ondersteun uw mail met artikelnummer en eventueel een foto zodat wij het product makkelijker voor u kunnen achterhalen. Wij zullen uiteraard onze best doen om de site up to date te houden en zullen zeer regelmatig producten toevoegen.

Over het algemeen werkt Hörmann met gekleurde knopjes.
De knopjes zijn als volgt:

Lila/licht blauw 868 MHz
Grijs 40 MHz
geel 433 MHz
Groen 27.455 MHz of 26.975 MHz

Overtuig u zelf voor dat u gaat bestellen of u de juiste handzender besteld!

Belangrijke opmerkingen :
Zender mag alleen worden gebruikt door personen die zijn opgeleid in de werking van op afstand bestuurde deuren. Met behulp van de afstandsbediening moet visueel contact met de deur en in het bereik van de beweging van het hek worden kan zich ofwel personen of voorwerpen. De programmering van het systeem moet altijd worden uitgevoerd in de garage. Handzenders buiten het bereik van kinderen houden.


•Neem uw oude functionerende afstandsbediening in je rechterhand.
•Neem uw nieuwe afstandsbediening in je linkerhand.
•Houden beide zenders rechtstreeks aan elkaar.

•Eerste, houd de knop van de oude zender en houd deze ingedrukt.
•De LED brandt permanent.

•Houd de toets van de oude zender, drukt u op dezelfde knop de nieuwe afstandsbediening geprogrammeerd worden met de codering.
•Houd deze toetsen.
•Nu knippert de LED de nieuwe afstandsbediening langzaam.

•Houd beide toetsen ingedrukt totdat de LED van de nieuwe afstandsbediening knippert snel.
•Snelle knippert een signaal voor een succesvolle overdracht van de codering.
•Laat beide knoppen los.

•Test uw nieuwe afstandsbediening.
•In geval van storing, herhaal de bovenstaande stappen.

Bovenstaande stappen moet snel plaatsvinden in successie.
Als het wordt vrijgegeven tijdens de langzame knipperende toets drukt, wordt het leerproces beëindigd.
Begin weer in dit geval met de eerste stap.

Voordat u besteld meet u de maten tussen het metselwerk in op.
Deze maten zijn de bestelmaten, indien u niet overtuigd bent van de maat verzoeken wij u te mailen om advies.

Een sectionaaldeur heeft aan weerszijde ongeveer 90 mm nodig om de stijlen te monteren, aan de bovenzijde ongeveer 125 mm.

Een kanteldeur heeft ongeveer 60 mm nodig aan weerszijde en 70 mm aan de bovenzijde.

Over het algemeen hebben wij alle onderdelen die op de site staan op voorraad.
Deze worden dan ook dezelfde dag nog verzonden.
Mocht het onderdeel niet op voorraad zijn dan is de levertijd ongeveer 5 werkdagen.

De meeste standaard deuren kunnen binnen 14 dagen geleverd worden.
Besteld u een deur in kleur dan dient u rekening te houden met een levertijd van ongeveer 8 werkweken.
Indien u de bestelling plaatst weten wij na een week wat de levertijd word en word u op de hoogte gesteld van de leverdatum.

Levertijd van een carport is tussen de 2 en 12 weken afhankelijk van de voorraadpositie.
Na een week kunnen wij een datum met u afspreken voor levering

Deze kunt u betalen door vooraf over te maken, veilig elektronisch betalen met Ideal of onder rembours laten verzenden.

U heeft de volgende opties,

Vooraf overmaken.

Veilig met Ideal.

Onder rembours.

Onder rembours heeft als voordeel dat u achteraf betaald als u het produkt geleverd krijgt.
U dient dan wel bij aflevering contant te voldoen.
Wij hebben geen pin apparaat!

Ons IBAN nummer is NL76INGB0003404807
Ons BIC nummer is INGBNL2a

Het kan altijd gebeuren dat u het verkeerde product besteld.
Stuur ons een mail met het probleem en na terugsturen van het product zullen wij de juiste zenden.
Echter de verzendkosten zijn geheel voor uw rekening.
Deze kunnen wij helaas niet op ons nemen.

Uiteraard kunnen alle producten terug binnen 8 dagen na binnenkomst bij u.
Stuur een mail met de uitleg waarom u het product terug stuurt en zet daar uw rekeningnummer bij.
Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking door u te worden verzonden naar,
Vibo garagedeuren
Meer en Duin 56 p
2163 HC lisse
Als het product bij ons binnen is zullen wij uw geld terugstorten op uw rekening.
Let op de verzendkosten worden niet vergoed.
Het retour struen van producten komen voor uw eigen rekening, beter is het om het product verzekerd te verzenden zodat u geen risico loopt dat het mis gaat.